Hallo,
Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass Airbnb uns dank Ihrer hervorragenden Bewertungen erneut als Super Host ausgezeichnet hat. Großartig, das ist eine enorme Motivation für das Team und mich!
Bei booking.com ergibt sich ein ähnliches Bild. Die Bewertungen sind jetzt kontinuierlich auf einen Durchschnitt von 9,3 gestiegen. Vorher waren wir bei 8,9.
Was ist der Grund dafür?
Sind Sie weniger anspruchsvoll geworden?
Nein, das glaube ich nicht. Wir haben eine ganze Menge aufgerüstet. Wir haben unser Wartungsteam verdoppelt und das Housekeeping aufgerüstet, und wir werden weiter aufrüsten.
Im Jahr 2023 werden weitere Immobilien auf den Markt kommen, wir wollen nicht, dass unser Team auf Sparflamme läuft. Stattdessen wollen wir gut vorbereitet in die Saison starten, mit erprobten Abläufen und ausreichend Redundanz, zum Beispiel bei krankheitsbedingten Ausfällen.
Außerdem haben wir viel rund um unsere Gästeservices entwickelt. Mit der professionellen Hilfe eines erfahrenen Softwarearchitekten haben wir Workflows und Prozesse entwickelt, um sicherzustellen, dass das Erlebnis für den Gast großartig ist. Und nicht durch bürokratischen Kram wie zum Beispiel die Gästeregistrierung für die spanische Polizei gestört wird.
und unsere Gäste?
Ihr seid Spitze! Nicht nur, weil du uns so gut bewertest 😉 .
Aber es gab auch keine nennenswerten Schäden in den letzten sechs Monaten. Auch die Kommunikation ist ausgezeichnet. Sehr gute Reaktionsfähigkeit. Super!
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterhin bewerten. Neben den Buchungsportalen freuen wir uns sehr über eine Bewertung auf Google(https://g.page/r/CYiltmcqTrr9EAI/review) oder Facebook (https://www.facebook.com/portixolholidays/reviews).
Wenn Sie Zweifel oder etwas zu kritisieren haben, lassen Sie es mich bitte auch wissen. Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail. Ich habe dieses Jahr schon einige erhalten und war gut beraten. Und nicht vergessen: Wir machen dieses Geschäft für Sie. Sie sollten lieben, was wir tun. Wenn wir es besser machen könnten, müssen wir das wissen!
Herzlichen Dank,
Arnd