Bienvenido a Villa Molinar
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre su estancia, desde los detalles de la casa hasta información práctica, pasando por las preguntas más frecuentes.
Esta guía cubre casi todo lo que pueda necesitar durante su estancia, para que tenga las respuestas más rápidas al alcance de la mano. Y si necesitas algo más, envíanos un mensaje a través de tu plataforma de reservas o por correo electrónico: estaremos encantados de ayudarte.
Nuestro horario de oficina es de lunes a jueves, de 9.00 a 18.00 horas, y los viernes, de 9.00 a 15.00 horas.
Para asuntos urgentes que no pueden esperar, encontrará nuestro número de contacto al final de esta guía.
🏠 Información sobre la casa
📶 WIFI
| Red | Livebox6-23AD |
| Contraseña | KF4bxtk9XR4n |
🔑Check-In / Check-Out
| Facturación | A partir de las 15:00 horas. El acceso se realiza sin contacto a través de una caja fuerte. Recibirá su código personal el día antes de su llegada. |
| Check-Out | Antes de las 11:00 AM. |
☀️ Aspectos esenciales
| AIRE ACONDICIONADO | Cada habitación tiene su propia unidad. Por favor, utilice los mandos a distancia suministrados y asegúrese de que el modo está ajustado correctamente - ❄️ copo de nieve para refrigeración, 🔆 símbolo del sol para calefacción. |
| Secador de pelo | Encontrarás el secador en el armario bajo el lavabo. |
| Ropa de cama y toallas | Proporcionamos toallas, toallas de playa y ropa de cama completa para su estancia. Si necesita algún extra, háganoslo saber. |
| Viajar con niños | Disponemos de cuna y trona. Avísanos con antelación para que podamos tenerlo todo preparado. |
🍳Cocina
| Máquina de café | Una máquina Nespresso con un juego inicial de cápsulas está lista para usted. Puedes comprar fácilmente cápsulas compatibles en cualquier supermercado local. |
| Suministros | Encontrarás algunos artículos básicos como sal, aceite y jabón de fregar para empezar. |
| Reciclado y residuos | You’ll find recycling bins in the kitchen. For disposal, please use the municipal containers on the street. The nearest ones are located on Carrer de l’Adoberia – when leaving the house, turn right, then right again, and you’ll find them on the left-hand side after the first intersection (Google Maps) |
🧺Laundry
| Tendedero, plancha y tabla de planchar, lavadora y secadora | Todo el equipo de lavandería - incluyendo la lavadora, secadora, plancha y tabla de planchar - se encuentra en la pequeña casa de almacenamiento en el lado izquierdo, justo fuera cuando usted camina desde la cocina hacia el jardín. |
🌿Al aire libre
| Piscina | La piscina es limpiada regularmente por nuestro equipo - si el mantenimiento está programado durante su estancia, se lo haremos saber con antelación. |
| Barbacoa | En la terraza hay una barbacoa que se puede utilizar en cualquier momento. Tenga en cuenta que funciona con carbón vegetal. |
Aparcamiento y transporte
| Aparcamiento | No hay plazas de aparcamiento privadas, pero se puede aparcar gratis en la calle. Eso sí, asegúrate de no aparcar en las zonas marcadas con amarillo ni delante de las puertas de los garajes. |
| Transporte público | Mallorca cuenta con dos redes principales de autobuses: EMT Palma para las rutas dentro de la ciudad y TIB para las rutas interurbanas. |
| Taxi | Normalmente utilizamos Taxis Palma Radio. Puedes llamarles al +34 971 401 414 o enviar un WhatsApp al +34 971 401 010. |
🆘 Emergencias
| Número de urgencia en España | (+34) 112 |
| Botiquín de primeros auxilios | The first aid kit is located in a kitchen cupboard– look out for the sign Botiquín. |
| Extintores | There are two fire extinguishers: one in the hallway near the living room, and another in the kitchen. Both are marked with red signs. |
💬 FAQ
🏠 Registro de entrada y salida
¿Podemos entrar antes o salir después?
La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad.
No dude en avisarnos con antelación si está interesado, y estaremos encantados de confirmárselo el día antes de su llegada o salida.
¿Podemos dejar el equipaje antes de la entrada o después de la salida?
Antes del check-in, se puede organizar en la propiedad después de las 11:30, o en nuestra oficina en Portixol (Carrer Vicari Joaquim Fuster 31) entre las 9:00-17:00 (viernes hasta las 15:00).
Por favor, háganoslo saber con antelación para que podamos coordinar - nuestro equipo no siempre está en el lugar, por lo que no es posible entregas espontáneas.
💧 Casa y servicios públicos
There’s no electricity – what now?
💡 Electricity:
Power cuts can occasionally happen in Mallorca and are usually short.
If the power doesn’t return after a few minutes, please check the fuse boxes. There are three in total, and we’ve recorded a short video to help you — you can find it here: https://drive.google.com/file/d/1NXkZ6ghIZFdargcBWjdzClsy7SphIm6f/view?usp=sharing
- Kitchen: Inside the kitchen, behind the small wall-mounted key box next to the kitchen door.
- Garden: Outside — walk through the kitchen towards the garden, turn right, and you’ll find it next to the outdoor bathroom.
- Stone outbuilding: Outside as well — in the little stone house behind the pool.
If all fuses look fine, please let us know so we can assist.
El Wi-Fi no funciona, ¿qué podemos hacer?
Please make sure you’re connected to the correct network Livebox6-23AD.
Check if the router is plugged in and the light is on.
If not, unplug it for about 30 seconds and plug it back in – this usually solves the issue.
The router is located in the first room on the right when you enter the house.
If the problem continues, just send us a short message.
El aire acondicionado/calefacción no enfría o calienta correctamente, ¿qué podemos comprobar?
Each room has its own unit.
Please make sure the mode is set correctly (❄️ cooling / ☀️ heating) — this is the most common reason if air is coming out but the temperature doesn’t change.
If no air comes out at all, please check the fuse boxes (explanation below).
If everything seems fine but it still doesn’t work, just send us a short message.
There’s no water – what now?
We’ll always inform you in advance if a planned water cut is announced.
If there’s an unexpected interruption, you can check current incidents on the official website:
👉 www.emaya.es
📞 Contacto urgente
Este número es sólo para asuntos urgentes. Para cualquier otra pregunta o solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de su plataforma de reservas o por correo electrónico en horario de oficina. Siempre nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
📱 Teléfono : +34 621338889