Bonjour,
Je voulais juste vous faire savoir que grâce à vos excellentes critiques, Airbnb nous a une fois de plus récompensés en tant que Super Hôte. Brillant, absolument une motivation massive pour l'équipe et moi !
Si l'on considère booking.com, le tableau est similaire. Les évaluations ont maintenant augmenté de façon constante pour atteindre une moyenne de 9,3. Avant, nous étions à 8,9.
Quelle en est la raison ?
Êtes-vous devenu moins exigeant ?
Je ne pense pas. Nous nous sommes beaucoup améliorés. Nous avons doublé notre équipe de maintenance et nous avons amélioré l'entretien ménager et nous continuons à le faire.
De plus en plus de biens seront mis sur le marché en 2023, nous ne voulons pas voir notre équipe fonctionner à vide. Au contraire, nous voulons commencer la saison bien préparés, avec des procédures éprouvées et suffisamment de redondance, par exemple en cas d'absences pour cause de maladie.
Nous avons également conçu un grand nombre de services pour nos clients. Avec l'aide professionnelle d'un architecte logiciel expérimenté, nous avons mis en place des flux de travail et des processus pour nous assurer que l'expérience de nos clients est impressionnante. Et qu'elle ne soit pas perturbée par des questions bureaucratiques comme, par exemple, l'enregistrement des clients auprès de la police nationale espagnole.
et nos invités ?
Vous êtes le meilleur ! Pas seulement parce que vous nous notez si bien 😉 .
Mais il n'y a pas eu non plus de dommages importants au cours des six derniers mois. Aussi, excellente communication. Très bonne réactivité. Super !
Nous serions heureux que vous continuiez à nous évaluer. En plus des portails de réservation, nous sommes très heureux d'un avis sur Google(https://g.page/r/CYiltmcqTrr9EAI/review) ou Facebook (https://www.facebook.com/portixolholidays/reviews).
Si vous avez des doutes ou des critiques à formuler, n'hésitez pas à m'en faire part. Envoyez-moi simplement un courriel. J'en ai déjà reçu cette année et c'était de bons conseils. N'oubliez pas : Nous faisons ce métier pour vous. Vous devez aimer ce que nous faisons. Si nous pouvons faire mieux, nous devons le savoir !
Merci beaucoup,
Arnd