Välkommen till Casa Playa
Här hittar du allt du behöver veta om din vistelse - från husdetaljer till praktisk information och en FAQ som täcker de vanligaste frågorna.
Den här guiden täcker nästan allt du kan behöva under din vistelse, så att du har de snabbaste svaren direkt till hands. Och om det är något mer du behöver, skicka bara ett meddelande till oss via din bokningsplattform eller via e-post - vi hjälper gärna till.
Våra kontorstider är måndag-torsdag kl. 9.00-18.00 och fredag kl. 9.00-15.00.
För brådskande ärenden som inte kan vänta hittar du vårt kontaktnummer i slutet av denna guide.
🏠 Information om huset
📶 WIFI
| Nätverk | Livebox6-F270 |
| Lösenord | Wtai2xwShsw2 |
🔑Access
| Incheckning | Från kl. 15.00 och framåt. Tillträde sker kontaktlöst via digitalt lås. Du kommer att få din personliga kod dagen före ankomst. |
| Checka ut | Senast kl. 11.00. |
☀️ Grundläggande
| A/C | There is a central system with a control panel in each room so you can adjust the temperature individually. |
| Hårtork | You’ll find the hairdryer in the bathroom under the sink. |
| Linne & handdukar | Vi tillhandahåller handdukar, strandhanddukar och kompletta sängkläder för din vistelse. Om du behöver något extra är det bara att meddela oss. |
| Resa med barn | En barnsäng och en barnstol finns tillgängliga. Vänligen meddela oss i förväg så att vi kan förbereda allt för dig. |
🍳Kök
| Kaffemaskin | En Nespresso-maskin med en startuppsättning kapslar är redo för dig. Du kan enkelt köpa kompatibla kapslar i alla lokala stormarknader. |
| Förnödenheter | Du hittar några grundläggande artiklar som salt, olja och diskmedel för att komma igång. |
| Återvinning & avfall | You’ll find the recycling bins in the kitchen. For disposal, please use the municipal containers. The nearest ones are 100 m from the house — just turn right when you leave. They’re located opposite Cafè Bar Es Vaixell. |
🧺tvätt
| Torkställ | The drying rack is located in the kitchen, in the leftmost cabinet. |
| Strykjärn och strykbräda | You’ll find both in the kitchen, in the leftmost cabinet. |
| Tvättmaskin | The washing machine is located in the guest bathroom on the ground floor. Detergent is provided – you’ll find it nearby, ready to use. |
🌿Utomhus
| Pool | You have two pools — one on the downstairs terrace and another on the rooftop. Both are unheated. They are cleaned regularly by our team, and if any maintenance is scheduled during your stay, we will let you know in advance. |
| Barbecue | The barbecue is located on the ground-floor terrace. To use it, please open the gas supply — the valve is in the cupboard below. Grill utensils are available in the kitchen. Please remember to close the gas after use. If it doesn’t turn on: There is a small silver button; make sure it is in the up position. |
| Electric awning | There’s an electric awning on the ground floor and rooftop terrace. You’ll find the remote control on the wall right before stepping out onto the terrace. Please close the sunshade when not in use or when leaving the house. |
🚗Parking & Transport
| Parkering | Det finns inga privata parkeringsplatser, men du kan parkera gratis på gatan. Se bara till att inte parkera på gulmarkerade områden eller framför garageportar. |
| Kollektivtrafik | Mallorca har två huvudsakliga bussnätverk: EMT Palma för linjer inom staden och TIB för linjer mellan städerna. |
| Taxi | Vi brukar använda Taxis Palma Radio. Du kan ringa dem på +34 971 401 414 eller skicka en WhatsApp till +34 971 401 010. |
🆘 Nödsituationer
| Nödnummer i Spanien | (+34) 112 |
| Första hjälpen-kit | You’ll find a first aid kit in the dining area – look for the symbol “botiquín”. |
| Brandsläckare | You’ll find one on the ground floor and another on the first floor – both clearly visible and marked accordingly. |
💬 VANLIGA FRÅGOR
🏠 Incheckning & utcheckning
Kan vi checka in tidigare eller åka senare?
Tidig incheckning och sen utcheckning erbjuds i mån av tillgång.
Meddela oss gärna i förväg om du är intresserad, så bekräftar vi det gärna dagen före din ankomst eller avresa.
Kan vi lämna vårt bagage före incheckning eller efter utcheckning?
Före incheckning kan det ordnas på fastigheten efter 11:30, eller på vårt kontor i Portixol (Carrer Vicari Joaquim Fuster 31) mellan 9:00-17:00 (fredagar till 15:00).
Vänligen meddela oss i förväg så att vi kan samordna det - vårt team är inte alltid på plats, så spontana avlämningar är inte möjliga.
💧 Hus och verktyg
Vi har problem med att använda det digitala låset - vad ska vi göra?
Om det digitala låset inte öppnas direkt ska du ange koden långsamt och stadigt - ibland behöver systemet en stund för att reagera.
Om inget händer, vänta några sekunder och försök igen.
Om du hör att låset rör sig men dörren inte öppnas kanske inte spärren har riktats in helt. I så fall anger du bara koden en eller två gånger till tills den låses upp.
Om det fortfarande inte fungerar, kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Det trådlösa nätverket fungerar inte - vad kan vi göra?
Kontrollera att du är ansluten till rätt nätverk "Livebox6-F270".
Kontrollera att routern är inkopplad och att lampan är tänd.
Om inte, koppla ur den i ca 30 sekunder och koppla in den igen - detta löser vanligtvis problemet.
Routern är placerad i vardagsrummet, på lowboard.
Om problemet kvarstår, skicka oss ett kort meddelande.
Luftkonditioneringen/uppvärmningen kyler eller värmer inte ordentligt - vad kan vi kontrollera?
Check the temperature setting
Make sure the target temperature is set below the current room temperature for cooling, or above the current temperature for heating.
For air conditioning only:
All windows must be fully closed. If a window is open, the AC won’t start — the display will show an open-window symbol under “Windows”.
Check the fuse box
If the system still doesn’t run, please check the fuse box next to the entrance.
Still not working?
Just contact us — we’re happy to help.
Det finns varken el eller vatten - vad händer nu?
💡 Elektricitet:
Strömavbrott kan inträffa ibland på Mallorca och är vanligtvis korta.
Om strömmen går:
1) Kontrollera först säkringsskåpet. Du hittar det i köksskåpet längst till vänster.
2) Om säkringarna ser bra ut och strömmen inte kommer tillbaka inom några minuter, vänligen meddela oss så att vi kan hjälpa till.
🚰 Vatten:
Vi informerar dig alltid i förväg om en planerad vattenavstängning.
Om ett oväntat avbrott inträffar kan du kontrollera aktuella incidenter på den officiella webbplatsen:
👉 www.emaya.es
📞 Brådskande kontakt
Detta nummer är endast för brådskande ärenden. För alla andra frågor eller förfrågningar, vänligen kontakta oss via din bokningsplattform eller e-post under kontorstid. Vi återkommer alltid till dig så snart som möjligt.
📱 Telefon : +34 621338889